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Le COLLECTEUR
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Le service commercial personnalise ses réponses.
Si la réponse est toujours la même, un refus, les éléments
en [ROUGE] sont propres à chaque client.
C'est un début de personnalisation non ?
Le Collecteur vous propose de gagner du temps et d'écrire directement
la réponse du service commercial ;-)
Argenteuil, le [JOUR]/[MOIS]/[ANNEE]
N/Réf.: [XXXXXXXX]
[Madame,] [Monsieur,]
Nous faisons suite à votre courrier reçu par nos services
le [ JOUR] [ MOIS]
dernier qui a retenu toute notre attention.
Nous avons pris note de [OBJET DE VOTRE DEMANDE]
de votre Opel [MODELE DU VEHICULE] et nous regrettons
les difficultés évoquées.
Vous demandez au constructeur d'intervenir en votre faveur.
Nous avons contacté Monsieur [NOM DU CHEF D'ATELIER],
Chef d'Atelier de l'Etablissement Agréé Opel [NOM
DU GARAGE] à [VILLE DU GARAGE].
Si General Motors France se fait toujours un devoir d'examiner sous un angle commercial
les cas soumis après l'expiration du délai de la garantie,
il ne lui est cependant pas possible d'apporter une réponse favorable pour
un véhicule mis en circulation en [MOIS ET ANNEE
DE LA MISE EN CIRCULATION DE VOTRE VEHICULE].
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d'agréer,
[Madame,] [Monsieur,] nos salutations distinguées.
MAXIME PINCHON (EDS)
Chargé de Clientèle
Le Collecteur vous propose encore de gagner du temps et d'écrire
directement la réponse à votre contestation.
Argenteuil, le [JOUR]/[MOIS]/[ANNEE]
N/Réf.: [XXXXXXXX]
[Madame,] [Monsieur,]
Nous faisons suite à votre courrier du [
JOUR] [ MOIS] dernier
qui a retenu toute notre attention et nous vous prions de nous excuser pour le
délai de réponse.
Vous nous faites part de vos remarques concernant la décision de General
Motors France relative à votre dossier.
Vous demandez au constructeur de bien vouloir reconsidérer sa position.
Nous vous rappelons que votre Opel [MODELE DU VEHICULE]
n'étant pus couverte par la garantie constructeur, c'est sous un angle
commercial que nous avons éudié votre requête, impliquant
la prise en compte d'un certain nombre d'élements tel que l'âge et
le kilométrage de votre véhicule.
Votre véhicule ayant été mise en circulation en [MOIS
ET ANNEE DE LA MISE EN CIRCULATION DE VOTRE VEHICULE] et affichant plus
de [KILOMETRAGE] kilomètres, nous vous confirmons
notre position initiale.
Restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, [Madame,]
[Monsieur,] nos salutations distinguées.
MAXIME PINCHON (EDS)
Chargé de Clientèle
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